Informacije o zakonskih pravicah potrošnika

Ob nakupu blaga v naši spletni trgovini imate kot potrošnik pravice, ki izhajajo iz zakonske odgovornosti za neskladnost blaga, v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije.

Evropska unija določa najmanj dveletno varstvo potrošnikov pri nakupu blaga. Če kupljeno blago nima lastnosti, ki bi jih moralo imeti, ne ustreza opisu ali ne deluje v skladu s pričakovanji, imate pravico uveljavljati svoje zakonske pravice pri prodajalcu.

Glede na posamezni primer imate zlasti pravico do:

• brezplačne vzpostavitve skladnosti blaga s popravilom;
• brezplačne zamenjave blaga;
• sorazmernega znižanja kupnine;
• odstopa od pogodbe in vračila kupnine, če so izpolnjeni zakonski pogoji.

Podrobnejše informacije o svojih pravicah kot potrošnik najdete na uradni spletni strani Evropske unije:

Informacije o zakonskem jamstvu in pravicah potrošnikov – Evropska unija

Uradno obvestilo Evropske unije

Evropska komisija je uvedla enotno obvestilo o zakonskem jamstvu za skladnost, ki potrošnike obvešča o njihovih pravicah pri nakupu blaga.

Grafiko je objavila Evropska komisija, njene vsebine in grafične podobe pa ni dovoljeno spreminjati.

Garancija trajnosti – oznaka EU GARAN

Nekateri proizvajalci za svoje izdelke ponujajo tudi prostovoljno tržno garancijo trajnosti, ki presega zakonsko varstvo potrošnikov.

To garancijo proizvajalec zagotavlja brez dodatnega plačila, velja za celoten izdelek in traja več kot dve leti.

Izdelki, za katere velja takšna garancija, so lahko označeni z enotno evropsko oznako EU GARAN.

Če je pri določenem izdelku navedena oznaka EU GARAN, je kupec s tem obveščen o dodatni tržni garanciji trajnosti, ki jo zagotavlja proizvajalec. Konkretni pogoji in trajanje te garancije so določeni v garancijskih pogojih proizvajalca.

Oznaka EU GARAN se ne nanaša na plačljiva podaljšana jamstva ali na individualne tržne garancije, ki jih zagotavlja prodajalec.

Kje lahko najdete dodatne informacije?

Več informacij o pravicah potrošnikov, zakonski odgovornosti za neskladnost blaga in tržnih garancijah najdete na uradnem portalu Evropske unije:

Your Europe – Garancije za blago

Morebitne reklamacije in uveljavljanje pravic zaradi neskladnosti blaga obravnavamo v skladu z veljavno zakonodajo in našimi splošnimi pogoji poslovanja.

Pravila veljajo od 27. septembra 2026.